L’évolution de Bricoman portée par ses salariés

Le travail avec les pros a changé l’offre

Dans l’Yonne, un magasin Bricoman s’est implanté à Sens il y a 7 ans répondant aux attentes des clients qui voulaient construire ou rénover au prix le plus juste. En effet l’organisation de l’enseigne permettait, déjà à l’époque, d’optimiser le circuit de distribution et d’offrir un espace de vente de 7 500 m² ouvrant sur un choix remarquable.

Depuis deux ans la direction représentée par Sébastien Janiec, a proposé un nouveau challenge : Améliorer le service aux pros en étant le mieux-disant du marché. Pour porter cette ambition, les salariés ont accepté de suivre des formations et d’adapter leur poste aux attentes des pros. Par ailleurs, l’enseigne sénonaise a intégré des professionnels reconnus et travaillé pour référencer, dans les meilleures conditions, les marques préférées des entrepreneurs locaux.

Après deux ans d’engagement, les salariés Bricoman sont devenus les conseillers dédiés des pros, ces derniers se félicitant d’avoir un interlocuteur qui les connait et anticipe leurs attentes. De multiples prestations accompagnent ce choix : La livraison sur chantier, le café offert avec les responsables du magasin pour plus d’interactions entre l’offre et le besoin mais aussi la carte pro qui permet d’accéder à des prix encore plus serrés.

Les particuliers en bénéficient

A 7h30, ce sont surtout les camions et remorques qui occupent le parking. Mais vers 09h00, après le rush matinal, arrivent les particuliers qui découvrent des produits référencés par les entrepreneurs locaux. La gamme a donc évolué pour des poses plus faciles et des marques éprouvées par ceux qui les choisissent tous les jours.

Après ces 7 années d’implantation, votre magasin Bricoman de Sens réaffirme sa politique d’être le mieux-disant local tout en proposant un panel de produits et de services de plus en plus large. Sans surprise, les clientèles pro et particulier sont au rendez-vous, accueillies par des collaborateurs motivés.